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来访客户向我打听同行品质

更新时间:2016-12-01      点击次数:1755

上周有客户打来来说要到我们工厂看看我们鞋子弯折试验机老化试验机。来了后我们同事也热情的接待了他,他参观完我们工厂,问了鞋子弯折试验机老化试验机价格,又问我另外一台耐黄变试验机的质量怎么样?客户问我产品产品质量如何,我能怎么回答?要么我自己昧良心说“不好”,要么自信满满地说非常好。还能怎么样?

   客户得到答复后,似乎意有未尽,说向我打听一件事。我说:好啊,我是知无不言,我以为客户想打听的是我们产品的生产工艺或是加工技术之类的,却不曾想客户是向我打听我们当地的两家同行怎么样。

     这两家同行公司,平时我们也有来往,因此,这两家的老板我都熟悉。一家小作坊,一家贸易公司。客户想打听什么呢?客户问我对这两家公司感觉怎么样?产品质量如何,对于客户如此问,我想也许大多数人会认为只有两种答案:要么好,要么不好。但是对于我来讲,我天生不喜欢背后议论人,更不愿意背后谈论同行。我说对不起,对这两家公司我不太熟悉,虽说是同行,但平时没有来往,

      如果我在背后说同行的好,同行知道了未必会记我的情;假如我在背后说同行的坏话,同行了解后同样会在暗地里给我们下绊子,并且会记恨上心。所以,我只能跟客户解释,说我对于同行不方便发表意见。如果是其他问题,我是知无不言,这几个问题,我确实是不能回答,客户追问了半天,我始终没有松口,没说同行半个好或是半个不好。客户见状,只好做罢挂。后面客户走之前还问了皮革龟裂试验机和皮革动态防水试验机。

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